Договор публичной оферты

Посетитель Сайта — физическое лицо, пришедшее на Сайт без цели размещения Заказа, чьи технические данные (куки, Метрика) обрабатываются на основании правил Сайта.
Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения, прошедший регистрацию или использующий интерфейс Сайта (именуемый в Политике конфиденциальности как «Клиент»).
Покупатель — Пользователь, совершивший активное действие по размещению Заказа в Интернет-магазине для приобретения Товара.
Продавец — Индивидуальный предприниматель Михайлюк Эльвира Александровна (ОГРНИП 314254305000048, ИНН 254005967100, местонахождение и почтовый адрес: 690039, г. Владивосток, ул. Русская, дом 11, кв. 104; email: nabieva.vlad@mail.ru, тел. 8(423)209-79-79).
Internet-магазин — интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети Интернет по адресу: maremi.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
Сайт — интернет-ресурс www.maremi.ru.
Товар — одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте Продавца.
Заказ — должным образом оформленный через интерфейс Сайта запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному адресу и/или посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.

1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин, расположенный в сети Интернет по адресу: maremi.ru [152-ФЗ].
1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящим Договором публичной оферты (далее — Соглашение или Публичная оферта), Пользователю рекомендуется прекратить использование сервиса Сайта.
1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.4. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.
1.5. Публичная оферта признается акцептованной Пользователем / Покупателем с момента регистрации на Сайте, оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по официальному телефону Продавца: 8 (423) 209-79-79. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового чека (в том числе в электронном виде на e-mail в соответствии с ФЗ № 54-ФЗ) либо иного документа, подтверждающего оплату товара [152-ФЗ].
1.6. Указывая на Сайте свой адрес электронной почты (e-mail) и номер телефона, Пользователь/Покупатель дает согласие на использование этих средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми Продавцом для выполнения обязательств по настоящему Соглашению [152-ФЗ].
Указанные контакты используются исключительно для направления сервисных и технических уведомлений, непосредственно связанных с оформлением заказа, его оплатой, изменением статусов («принят», «оплачен», «собран», «отменен», «выполнен»), передачей посылки в курьерскую (почтовую) службу, а также для информирования о прибытии заказа в пункт назначения. Рассылки рекламного, маркетингового и информационного характера, содержащие сведения об акциях, скидках или спецпредложениях, Продавцом на указанные средства связи не осуществляются.

2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю возможности приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу: maremi.ru [152-ФЗ].
2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина [152-ФЗ].

3.1. Регистрация на Сайте осуществляется в разделе «ВХОД» путем самостоятельного ручного ввода учетных данных Пользователя (актуального адреса электронной почты и безопасного пароля). Использование сторонних зарубежных систем сквозной авторизации на Сайте запрещено.
3.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа. Клиент имеет право оформить Заказ без прохождения процедуры регистрации [152-ФЗ].
3.3. Продавец не несет ответственности за точность, актуальность и правильность информации, самостоятельно предоставляемой Пользователем при регистрации личного кабинета или оформлении Заказа [152-ФЗ].
3.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: nabieva.vlad@mail.ru с обязательной пометкой в теме письма: «Угроза безопасности логина и пароля».
3.5. Общение Пользователя/Покупателя с операторами, менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, вне зависимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

4.1. Продавец стремится обеспечивать наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии и текстовые описания/характеристики являются справочными иллюстрациями и материалами. Для уточнения детальной информации по Товару (размерная сетка, точный состав ткани и т.д.) Покупатель вправе обратиться к Продавцу по указанным на Сайте контактам до момента оформления Заказа.
4.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца (в том числе по причинам, не зависящим от Продавца), Продавец незамедлительно уведомляет об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу электронной почты либо звонком менеджера. В этом случае стороны по согласованию вправе изменить состав Заказа либо аннулировать отсутствующий Товар.
4.3. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа (или отдельного Товара из него) стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю тем же способом, которым Товар был изначально оплачен, в установленные законодательством РФ сроки.
4.4. Заказ Покупателя формируется самостоятельно путем добавления выбранного Товара в виртуальную «КОРЗИНУ», заполнения необходимых данных (ФИО, телефон, адрес доставки) и последующего нажатия кнопки «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ».
4.5. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных, неточных или неактуальных сведений при оформлении Заказа, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств.
4.6. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о деталях Заказа и предполагаемой дате доставки путем направления автоматического электронного сообщения или посредством звонка менеджера Продавца. Менеджер уточняет параметры Заказа, подтверждает наличие товара на складе и согласовывает финальные условия доставки.
4.7. Ожидаемая дата передачи Заказа в курьерскую или почтовую службу (Службу доставки) сообщается Покупателю менеджером по электронной почте, в мессенджере или при контрольном телефонном звонке.
4.8. Покупатель самостоятельно несет ответственность за правильность выбора артикула, размера, цвета детской одежды, а также иных характеристик Товара при оформлении Заказа. Продавец не осуществляет встречную проверку соответствия заказанного размера возрасту или физическим параметрам ребенка, если иное не было согласовано с менеджером Продавца в письменной форме.

5.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров указаны на Сайте при оформлении Заказа, а также отдельно в каждой карточке Товара. Конкретные сроки доставки могут быть дополнительно согласованы Покупателем с менеджером при подтверждении Заказа.
5.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Российской Федерации.
5.3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших по вине Службы доставки и (или) вследствие форс-мажорных обстоятельств, за которые Продавец не отвечает.
5.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оформленного с оплатой при получении, указанными лицами, Заказ может быть вручен лицу, которое готово предоставить точные сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя) и оплатить стоимость Заказа в полном объеме курьеру или сотруднику пункта выдачи.
5.5. Во избежание случаев мошенничества при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку, имеет право потребовать у Получателя предъявления документа, удостоверяющего личность, для визуальной сверки с ФИО, указанными в Заказе. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя в соответствии с разделом 9 настоящего Соглашения [152-ФЗ].
5.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи ему Заказа и проставления Получателем подписи в документах, подтверждающих доставку. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки официального подтверждения утраты отправления.
5.7. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки, а также формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа и/или озвучивается менеджером интернет-магазина.
5.8. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю, получения Товара Получателем в отделении почтовой связи или в пункте самовывоза (ПВЗ) [152-ФЗ]. При получении Заказа Получателю рекомендуется осмотреть доставленный Товар и целостность его упаковки. Претензии к внешнему виду упаковки и явным механическим повреждениям Товара фиксируются при приемке.
5.9. При принятии Заказа от курьера или в пункте самовывоза Получатель проверяет соответствие количества и ассортимента Товара Заказу. В случае отсутствия явных претензий Получатель расписывается в бланке доставки и оплачивает Заказ (при отсутствии предварительной оплаты).
5.10. Время нахождения курьера Службы доставки по адресу Получателя для передачи Заказа ограничено 15 минутами.
5.11. Товар, представленный на Сайте, соответствует всем обязательным требованиям законодательства Российской Федерации и техническим регламентам Таможенного союза, что подтверждается надлежащими документами (сертификатами соответствия / декларациями о соответствии) [152-ФЗ].
5.12. Уточнить дату, предполагаемое время и при необходимости маршрут доставки можно у менеджера Продавца при подтверждении Заказа или самостоятельно по трек-номеру на сайте Службы доставки.
5.13. Пользователь понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки является отдельной услугой, не являющейся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой полностью завершается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него [152-ФЗ].
Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после его получения и оплаты, рассматриваются в строгом соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» [152-ФЗ]. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю права требовать бесплатной повторной доставки Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не подразумевает выезд Продавца к Покупателю для гарантийного обслуживания и не влечет за собой обязанность возврата стоимости первоначальной доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет законное право на возврат денежных средств за сам Товар в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» [152-ФЗ].

6.1. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации.
6.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае обнаружения технической или системной ошибки в указании цены заказанного Покупателем Товара, Продавец незамедлительно связывается с Покупателем для подтверждения Заказа по скорректированной цене. Покупатель имеет право согласиться на покупку по верной цене либо отменить данную позицию. В случае невозможности связаться с Покупателем в течение 3 (трех) рабочих дней Заказ считается аннулированным Продавцом из-за невозможности его исполнения. Если Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в полном объеме на ту же банковскую карту, с которой был совершен платеж.
6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже оформленный и подтвержденный Продавцом Заказ Покупателя изменению не подлежит.
6.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
6.4.1. В соответствии с правилами Банка России операции по банковским картам совершаются непосредственно держателем карты либо уполномоченным им лицом.
6.4.2. Авторизация и проведение операций по картам осуществляются банком-эквайером через защищенные платежные шлюзы. Если у банка или платежной системы есть основания полагать, что транзакция носит сомнительный или неправомерный характер, в проведении операции может быть отказано.
6.5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу лояльности (бонусов) [152-ФЗ]. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления указываются на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке [152-ФЗ]. В случае если при применении скидки или бонуса пересчитанная стоимость Товара включает в себя копейки, такая стоимость подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (Одному) рублю.
6.6. При проведение маркетинговых мероприятий (акций), предполагающих бесплатное вложение каких-либо дополнительных объектов (подарков, сувениров) в отправления с Заказом Покупателя, указанные вложения осуществляются без взимания дополнительной платы за их доставку с Покупателя [152-ФЗ]. Покупатель имеет право отказаться от получения вложения, заблаговременно уведомив об этом Продавца по указанным на Сайте контактам.
6.7. При оформлении Заказа с доставкой общая стоимость Заказа подлежит увеличению на стоимость услуг по доставке в соответствии с условиями, зафиксированными в Разделе 5 настоящего Соглашения [152-ФЗ].
6.8. Продавец имеет право потребовать от Покупателя 100 % предоплаты заказанного Товара в случае, если процент отказов Покупателя от ранее надлежащим образом доставленных Товаров превышает 50 % от общего объема его заказов за последние 12 месяцев.
6.9. Продавец вправе ограничивать или изменять доступные Покупателю способы оплаты (включая отключение возможности оплаты наличными при получении) в зависимости от стоимости, габаритов Заказа или региона его доставки.

---

7.1. Возврат Товара, приобретенного в Интернет-магазине, осуществляется в соответствии с законодательством РФ и правилами, опубликованными на Сайте в разделе «Условия возврата».
7.2. Возврат Товара надлежащего качества:

• 7.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) дней, в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» [152-ФЗ].
• 7.2.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (кассовый чек или электронное подтверждение оплаты). Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.
• 7.2.3. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования и поступления Товара на склад Продавца вместе с заполненным заявлением на возврат [152-ФЗ].
• 7.2.4. В соответствии с Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463), возврату не подлежат Товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (товары, изготовленные по индивидуальному заказу, меркам и т.п.).

7.3. Возврат Товара ненадлежащего качества (производственный брак):

• 7.3.1. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, имеющий существенные производственные дефекты (брак) и не способный обеспечить выполнение своих функциональных свойств. Отличие элементов дизайна, оттенка цвета или внешнего оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества, если основные характеристики и потребительские свойства Товара сохранены.
• 7.3.2. Претензии по явным внешним недостаткам (производственный брак ткани, фурнитуры), которые не могли быть обнаружены при осмотре в момент приемки, принимаются Продавцом в течение разумного срока в пределах установленного гарантийного срока, а если он не установлен — в течение 2 (двух) лет со дня передачи Товара Покупателю в соответствии со ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей».
• 7.3.3. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков Товара, Продавец обязуется провести экспертизу Товара за свой счет в установленные законом сроки. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает (неправильный уход, стирка с нарушением температурного режима, механические повреждения по вине Покупателя), Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.
• 7.3.4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества (и брак не был заранее оговорен Продавцом до покупки), Покупатель по своему выбору вправе воспользоваться правами, предусмотренными статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» [152-ФЗ].
• 7.3.5. Требования Покупателя о возврате денежной суммы за Товар ненадлежащего качества подлежат удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования и возврата бракованного Товара на склад Продавца (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

7.4. Порядок возврата денежных средств:
Возврат денежных средств Покупателю осуществляется Продавцом путем перечисления соответствующей суммы на банковскую карту Покупателя, с которой производилась оплата, либо иным согласованным сторонами способом (в том числе по реквизитам, указанным Покупателем в письменном заявлении на возврат).

---

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Соглашения Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации [152-ФЗ].
8.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в Интернет-магазине, имеют законного правообладателя. Незаконное копирование, скачивание и использование указанной информации, элементов дизайна и оригинальных фотографий преследуется в соответствии с гражданским и уголовным законодательством Российской Федерации.

9.1. Обработка персональных данных Пользователя/Покупателя осуществляется Продавцом в строгом соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и условиями, опубликованными на Сайте в независимом документе «Политика конфиденциальности и обработки персональных данных» [152-ФЗ].
9.2. Перечень персональных данных, которые Пользователь/Покупатель добровольно предоставляет Продавцу при регистрации личного кабинета или оформлении Заказа без авторизации, является строго ограниченным и включает в себя: фамилию, имя, отчество, contactный номер телефона, адрес электронной почты (e-mail), адрес доставки Товара, почтовый адрес, ИНН (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей), семейное положение (для подтверждения статуса многодетной семьи при предоставлении скидок) и историю заказов [152-ФЗ].
9.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом исключительно в целях надлежащего выполнения обязательств в рамках настоящей Публичной оферты, а именно: создания учетной записи, подтверждения параметров заказа, проведения платежей, организации доставки Товара и осуществления обратной сервисной связи [152-ФЗ]. Обработка данных в маркетинговых и рекламных целях, а также рассылка коммерческих сообщений (спама) Продавцом не осуществляются.
9.4. Сбор, запись, систематизация, накопление и хранение персональных данных Пользователей/Покупателей осуществляются исключительно в базах данных, расположенных на территории Российской Федерации [152-ФЗ]. Передача данных третьим лицам (курьерским службам, организациям почтовой связи) осуществляется строго в рамках исполнения обязательств по доставке Товара [152-ФЗ]. Трансграничная передача персональных данных за пределы Российской Федерации запрещена.
9.5. Пользователь/Покупатель вправе в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных [152-ФЗ]. Для этого ему необходимо направить электронное обращение Продавцу по адресу: nabieva.vlad@mail.ru, указав в теме письма: «Отзыв согласия на обработку персональных данных». В течение 10 рабочих дней с момента получения обращения Продавец обязуется прекратить обработку данных и удалить учетную запись (личный кабинет) Пользователя из клиентской базы [152-ФЗ]. Дальнейшее оформление Заказов на Сайте для данного лица будет возможно без прохождения процедуры регистрации [152-ФЗ].
9.6. Продавец использует технологию файлов cookie и средства веб-аналитики «Яндекс Метрика» для сбора технических пользовательских данных (включая IP-адрес, сведения о браузере, местоположении и времени доступа) [152-ФЗ]. Сбор, анализ и обработка этих данных осуществляются исключительно в целях формирования внутренней статистики, оптимизации работы интерфейса Сайта и обеспечения его безопасности [152-ФЗ]. Данные файлы активируются строго после получения явного согласияПользователя/Покупателя посредством интерактивного интерфейса (баннера) на Сайте, в порядке, предусмотренном Разделом 8 Политики конфиденциальности [152-ФЗ].
9.7. Продавец не несет ответственности за сведения, включая персональные данные, которые были самостоятельно предоставлены и размещены Пользователем/Покупателем на Сайте в открытой общедоступной форме (например, в тексте публикуемых отзывов или комментариев к Товарам) [152-ФЗ].
9.8. Продавец имеет право осуществлять аудиозапись телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем в целях контроля качества обслуживания и подтверждения параметров Заказа [152-ФЗ]. Продавец обязуется предотвращать любые попытки несанкционированного доступа к аудиоинформации, полученной в ходе телефонных переговоров, и (или) её передачу третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии со ст. 16 Федерального закона № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

10.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента её опубликования (размещения) на Сайте Продавца по адресу: maremi.ru и действует бессрочно, до момента её официального изменения или отзыва Продавцом [152-ФЗ].
10.2. Акцептование условий Оферты Покупателем (в порядке, предусмотренном пунктом 1.5 Соглашения) влечет за собой заключение Договора розничной купли-продажи. Договор действует до момента полного исполнения Сторонами своих обязательств по оплате, передаче и доставке заказанного Товара [152-ФЗ].

11.1. Продавец вправе уступать или иным способом передавать свои права, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам без предварительного согласия Покупателя [152-ФЗ]. Передача обязанностей Продавца перед Покупателем третьим лицам осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, при этом Продавец несет полную ответственность за надлежащее исполнение обязательств привлекаемыми им третьими лицами (службами доставки, платежными агрегаторами) [152-ФЗ].
11.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических, ремонтных или иных работ технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые работы с предварительным уведомлением Покупателей на Сайте или без такового.
11.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются нормы действующего законодательства Российской Федерации [152-ФЗ].
11.4. В случае возникновения вопросов, разногласий или претензий со стороны Покупателя, он должен обратиться к Продавцу по телефону или путем направления официального электронного письма на адрес: nabieva.vlad@mail.ru. Стороны обязуются принимать все меры для решения возникающих споров путем переговоров. Срок рассмотрения Продавцом письменной претензии Покупателя составляет 10 (десять) дней со дня её получения. При недостижении соглашения спор передается на рассмотрение в судебный орган в соответствии с применимым законодательством РФ.
11.5. Признание судом недействительности или неисполнимости какого-либо отдельного положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность или неисполнимость остальных положения настоящего Соглашения.